Trong ngành dịch vụ, người ta thường nói “thực khách là thượng đế”. Tuy nhiên, tại Hatoyama Lý Thường Kiệt, triết lý này được nâng tầm lên một bậc, nơi sự tận tâm không chỉ dừng lại ở việc phục vụ, mà còn là vun đắp những giá trị cảm xúc, biến mỗi bữa ăn thành một kỷ niệm khó quên. Câu chuyện của bạn Long Thanh Trúc, nhân viên order tại nhà hàng, là một minh chứng sống động cho điều này.
Hơn cả một yêu cầu: Sự đồng cảm và thấu hiểu
Một ngày nọ, bạn Trúc nhận được cuộc gọi từ chú H, một thực khách thân thiết của nhà hàng. Chú H không chỉ đặt một phòng riêng view đẹp, mà còn đặc biệt yêu cầu một bó hoa hồng đỏ thắm để kỷ niệm 20 năm ngày cưới. Ngay lập tức, bạn Trúc đã cảm nhận được tầm quan trọng của sự kiện này đối với cô chú.
Với mong muốn tạo nên một không gian hoàn hảo nhất, bạn Trúc đã tỉ mỉ chọn phòng VIP10 tầng 4. Đây là căn phòng ấm cúng, riêng tư với ánh sáng dịu nhẹ, rất phù hợp cho một buổi kỷ niệm lãng mạn. Đồng thời, bạn cũng tự tay chuẩn bị bó hoa hồng đỏ thắm, gửi gắm vào đó tất cả sự trân trọng và mong muốn cô chú có một buổi tối thật ý nghĩa.
Khoảnh khắc chạm tới trái tim: Hơn cả một bữa ăn
Đúng 7 giờ tối, cô chú H bước vào nhà hàng. Ánh mắt cô lấp lánh niềm hạnh phúc, và niềm hạnh phúc ấy kéo dài suốt bữa ăn. Đó là minh chứng rõ ràng nhất cho thấy sự chuẩn bị chu đáo của bạn Trúc đã mang lại hiệu quả.
Khi chú H nhấn chuông ra hiệu, bạn Trúc mang bó hoa vào. Khoảnh khắc cô nhận lấy bó hoa, đôi mắt bỗng dưng rưng rưng xúc động. Đây không chỉ là một bó hoa, mà là biểu tượng của tình yêu, sự quan tâm và những giá trị mà Hatoyama muốn mang lại.
Điều bất ngờ và cảm động hơn cả là khi bạn Trúc ngỏ lời muốn chụp một bức ảnh kỷ niệm cho cô chú, họ đã mỉm cười và đề nghị được chụp chung cùng bạn. Hành động này không chỉ thể hiện sự trân trọng đối với bạn Trúc mà còn như một lời khẳng định rằng bạn đã trở thành một phần của kỷ niệm đặc biệt ấy.
Lời chia sẻ từ trái tim: “Cảm giác như được người thân chuẩn bị”
Chú H đã chia sẻ một câu nói mộc mạc nhưng đầy ý nghĩa: “Đấy, em hiểu vì sao anh chọn Hatoyama chưa? Ở đây, cảm giác như được người thân chuẩn bị từng điều nhỏ nhất vậy.”
Lời chia sẻ này là món quà lớn nhất đối với bạn Trúc và toàn thể đội ngũ Hatoyama. Nó khẳng định rằng nhà hàng không chỉ đơn thuần là nơi phục vụ những món ăn ngon, mà còn là nơi vun đắp những ký ức đáng nhớ, nơi mỗi thực khách không chỉ là thượng đế mà còn là những người thân yêu được chăm sóc tận tình.
Tại Hatoyama, sự tận tâm và tình cảm không chỉ nằm ở những món ăn tinh tế, mà còn ẩn chứa trong từng cử chỉ, từng sự chuẩn bị chu đáo, để mỗi trải nghiệm của thực khách đều trở nên trọn vẹn và đáng nhớ.
