Trong những ngày lễ Tết, khi mọi người dành thời gian cho gia đình, đội ngũ nhân sự tại Hatoyama vẫn luôn sẵn sàng lên đường để mang tinh thần ẩm thực Nhật Bản đến tận nơi cho khách hàng. Câu chuyện của bạn Trần Thị Thủy trong một buổi tiệc Trung Thu phục vụ tại cơ quan khách hàng là minh chứng cho sự tận tâm và tinh tế vượt ra ngoài khuôn khổ của một bữa ăn thông thường.
Sự thấu hiểu và chuẩn bị chu đáo
Đúng 16h30 ngày rằm tháng Tám, Thủy và các đồng nghiệp đã có mặt tại địa điểm tổ chức để bắt đầu công tác chuẩn bị. Khi biết được đây là buổi liên hoan quan trọng của toàn thể cán bộ nhân viên và có sự xuất hiện của nhiếp ảnh gia để ghi lại khoảnh khắc, Thủy đã nhanh chóng ghi nhớ nhiệm vụ hỗ trợ để buổi tiệc diễn ra suôn sẻ nhất.
Trong không khí rộn ràng của Tết Trung Thu, sự chuyên nghiệp của Hatoyama không chỉ nằm ở cách dựng bàn, set đồ chỉn chu mà còn ở việc lặng lẽ quan sát những nhân sự thầm lặng đứng sau thành công của buổi tiệc.
Hành động nhỏ, ý nghĩa lớn
Khi bữa tiệc bắt đầu, trong lúc thực khách đang vui vẻ sum vầy, Thủy nhận ra anh thợ ảnh phải di chuyển liên tục, gần như không có thời gian nghỉ ngơi. Hiểu được sự vất vả đó, Thủy đã âm thầm gắp sẵn đồ ăn vào đĩa, đặt ngay vị trí của anh để anh có thể tranh thủ dùng bữa ngay khi quay về mà không cần mất thời gian tự chuẩn bị.
Sự tinh tế này tuy nhỏ nhưng đã chạm đến cảm xúc của những người làm việc tại buổi tiệc. Kết thúc chương trình, anh nhiếp ảnh và các thực khách đã gửi lời cảm ơn chân thành đến đội ngũ Hatoyama. Món quà là một Hộp Bánh Trung Thu cùng lời hứa sẽ tiếp tục đồng hành cùng nhà hàng trong tương lai chính là phần thưởng quý giá nhất dành cho sự tận tâm của Thủy.
Triết lý phục vụ từ tâm của Hatoyama
Dù trở về nhà khi đã muộn và thấm mệt, nhưng trong lòng Thủy lại cảm thấy vô cùng ấm áp. Tại Hatoyama, mỗi nhân viên đều được thấm nhuần triết lý: sự tinh tế không nằm ở những điều phô trương, mà ở chỗ lặng lẽ để ý và âm thầm thực hiện đúng lúc.
Chúng tôi tin rằng, khi làm việc bằng cả trái tim, sự kết nối giữa người với người sẽ trở nên bền chặt hơn bao giờ hết. Đó cũng chính là giá trị mà Hatoyama luôn nỗ lực xây dựng: mang lại hạnh phúc và sự thịnh vượng cho thực khách thông qua từng hành động nhỏ nhất.
