Câu chuyện từ bạn Trần Thu Nguyệt – Nhân viên nhà hàng Hatoyama Ngoại Giao Đoàn.
Tại Hatoyama, chúng tôi luôn tin rằng sự chăm sóc chu đáo, tận tâm sẽ tạo nên những khoảnh khắc đáng nhớ và ý nghĩa cho mọi thực khách, kể cả những vị khách nhỏ tuổi nhất. Câu chuyện của bạn Trần Thu Nguyệt, nhân viên thu ngân tại Hatoyama Ngoại Giao Đoàn, đã minh chứng cho lòng nhân ái và sự tinh tế trong phục vụ.
Sự thấu hiểu từ trái tim
Một hôm, đang làm việc tại quầy thu ngân, Nguyệt để ý thấy một bàn khách gồm hai anh chị và một em bé chỉ khoảng 4 tháng tuổi. Anh chị đang cố gắng thay nhau bế bé để dùng bữa, nhưng em bé bắt đầu quấy khóc, không chịu nằm yên. Một bạn order đã nhanh chóng đến hỗ trợ bế bé dạo quanh nhà hàng, giúp bố mẹ bé có thể ăn uống thoải mái hơn.
Tuy nhiên, khi nhà hàng đông dần, bạn order phải quay lại công việc chính. Thấy vậy, Nguyệt đã chủ động ngỏ lời xin được bế bé thay. Trước khi đón bé, Nguyệt nhanh tay tháo bảng tên trên áo để tránh làm bé khó chịu khi cọ vào da – một hành động nhỏ nhưng đầy tinh tế.
Một giấc ngủ ngon giữa vòng tay người lạ
Em bé 4 tháng tuổi đã bắt đầu biết lạ, ánh mắt tròn xoe ban đầu có vẻ “dò xét” người lạ. Nguyệt nhẹ nhàng vỗ về, ôm bé sát vào lòng, vừa đung đưa vừa khẽ ru. Dần dần, em bé lim dim rồi ngủ thiếp đi trong vòng tay của Nguyệt.
Khi mẹ bé bước ra, thấy con ngủ ngoan trong tay Nguyệt, chị vừa bất ngờ vừa vô cùng yên lòng. Chị hỏi Nguyệt có mỏi tay không và ngỏ ý đón bé. Nhưng Nguyệt xin giữ bé thêm một lát, chỉ để anh chị có thêm chút thời gian thực sự thảnh thơi và một bữa ăn trọn vẹn.
Niềm vui từ sự sẻ chia
Lúc ra về, anh chị khách mỉm cười cảm ơn. Em bé cũng vừa tỉnh giấc, ánh mắt nhìn Nguyệt đã không còn vẻ lạ lẫm. Dù tay có hơi mỏi, nhưng tận sâu trong lòng Nguyệt cảm thấy rất vui vì đã góp phần mang lại trải nghiệm đẹp và dễ chịu cho thực khách.
Nguyệt thấy may mắn vì đã cố gắng làm tốt, và hơn hết là đặt cái tâm vào trong mỗi câu chuyện phục vụ tại Hatoyama. Đó là cách Hatoyama thể hiện sự quan tâm không chỉ qua món ăn, mà còn qua từng hành động nhỏ nhất, tạo nên sự ấm lòng và trọn vẹn cho mọi vị khách.
